10 modèles pour relancer un mail en anglais (exemples)

Dans la prospection B2B, un premier email reste souvent sans réponse. Comment relancer sans paraître insistant ? Un follow-up email bien rédigé peut faire la différence. Il rappelle votre message, relance l’intérêt et favorise la conversion.

Que ce soit un reminder email ou un simple checking in, chaque relance doit être stratégique. Découvrez 10 modèles efficaces pour structurer vos campagnes et optimiser votre génération de leads. Maximisez vos chances d’obtenir une réponse tout en maintenant une relation professionnelle fluide.

I - Pourquoi et quand relancer un mail en anglais ?

Un follow-up bien construit permet de maintenir un contact actif avec un prospect. Il renforce l’engagement et favorise les échanges dans une campagne de prospection commerciale.

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1 - L’importance d’un bon follow-up dans la prospection commerciale

Relancer un prospect après un premier contact est une pratique courante en prospection B2B. Un follow-up bien conçu peut renforcer la relation commerciale et favoriser une conversion. Il s’agit d’un levier stratégique qui, bien utilisé, peut faire la différence entre une opportunité saisie et une occasion manquée.

1-1 - Le rôle clé de la relance dans une campagne de prospection

Une relance bien structurée permet de garder un lien avec un prospect sans paraître insistant. Elle offre plusieurs avantages :

• Maintenir un échange ouvert avec une cible qualifiée.
• Montrer son implication tout en respectant le rythme du prospect.
• Relancer sans paraître trop insistant en choisissant le bon moment et le bon ton.

1-2 - Impact du suivi sur le taux de conversion

Un bon suivi améliore les résultats d’une prospection :

• Augmentation du nombre de réponses et d’interactions avec les prospects.
• Meilleure réactivité des contacts face aux offres proposées.
• Amélioration des chances de conversion en instaurant un dialogue constructif.

2 - Quand faut-il envoyer une relance par mail ?

La fréquence et le moment choisis pour un reminder email influencent la perception du message. Un bon timing permet d’optimiser l’impact de la relance.

2-1 - Les délais optimaux entre deux relances

Il est conseillé de respecter des délais précis entre chaque relance :

• Premier follow-up à J+3 après le premier contact.
• Deuxième envoi à J+7 pour insister sans harceler.
• Dernier envoi à J+14 pour clôturer la tentative de prise de contact.

Chaque secteur a ses propres codes. Il est donc utile d’adapter la fréquence selon l’interlocuteur et la nature de l’offre.

2-2 - Signes indiquant qu’il est temps de relancer

Certains signaux montrent qu’un prospect reste intéressé sans encore passer à l’action :

• Le mail a été ouvert, mais aucune réponse reçue.
• Un lien a été cliqué, mais aucun retour direct n’a suivi.
• Un document attaché a été téléchargé, mais le prospect ne s’est pas manifesté.

Ces indicateurs permettent d’envoyer une relance au bon moment pour maximiser l’engagement.

3 - Les erreurs à éviter dans une relance en anglais

Un checking in email mal rédigé peut nuire à la relation commerciale. Il vous faudra donc éviter certaines maladresses.

3-1 - Les erreurs classiques qui nuisent à l’efficacité des relances

Voici les erreurs à ne pas commettre :

• Relancer trop tôt ou trop tard, ce qui peut nuire à la perception du message.
• Employer un ton trop neutre ou trop formel qui manque d’impact.
• Envoyer un message impersonnel qui ne suscite pas d’intérêt.

Une relance doit refléter l’attention portée au prospect tout en respectant ses délais de réponse.

3-2 - Comment ajuster le ton et le contenu pour plus d’impact ?

Quelques ajustements permettent d’optimiser une relance :

• Personnaliser le message en mentionnant un élément précis de l’échange précédent.
• Inclure une question simple qui incite à répondre rapidement.
• Intégrer une invitation à l’action claire et engageante.

Un bon follow-up repose sur un équilibre entre relance proactive et respect du timing du prospect.

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II - 10 modèles efficaces pour relancer un mail en anglais

Dans le cadre d’une prospection commerciale B2B, il est primordial d’adopter la bonne approche pour maximiser les chances d’obtenir un retour. Un follow-up email bien rédigé capte l’attention du destinataire tout en respectant son temps. Différentes stratégies permettent d’envoyer des relances pertinentes sans être perçues comme envahissantes.

Modèle 1 – La relance courte et directe

Une relance courte et percutante permet d’obtenir une réponse rapide sans surcharger l’interlocuteur. Ce type de message fonctionne bien lorsqu’il est utilisé à bon escient, notamment avec des contacts ayant un emploi du temps chargé.

1-1 - Quand utiliser ce modèle ?

Ce format convient aux décideurs ayant un emploi du temps chargé. Il s’emploie après un premier mail resté sans réponse pendant 3 à 5 jours. L’objectif est de rappeler poliment la prise de contact sans alourdir la boîte de réception.

1-2 - Exemple et explication de l’efficacité

"Just checking in to see if you had a chance to review my last email."

Pourquoi ce modèle fonctionne ?

• Il est bref, ce qui évite une surcharge d’informations.
• Il rappelle l’email précédent sans insistance excessive.
• Il laisse à l’interlocuteur la possibilité de répondre sans pression.

Modèle 2 – Le friendly follow-up

Une approche plus engageante peut améliorer la relation avec le prospect et faciliter la réponse. Un message plus chaleureux et humain instaure un climat favorable à l’échange, notamment avec un contact déjà engagé.

2-1 - Un ton plus humain et engageant

Un message plus chaleureux permet de renforcer la relation avec un prospect déjà engagé. Il est recommandé pour relancer une conversation amorcée ou pour éviter une relance trop formelle.

2-2 - Exemple et conseils d’optimisation

"Hope you’re doing well! Just following up on my previous message regarding [topic]. Let me know if you need more details."

Quelques ajustements pour améliorer son impact :

• Adapter le niveau de formalité en fonction du destinataire.
• Ajouter une référence à une discussion précédente pour montrer une approche personnalisée.
• Éviter un ton trop insistant pour ne pas brusquer l’interlocuteur.

Modèle 3 – Le reminder email avec un résumé des bénéfices

Lorsqu’un prospect ne répond pas, il peut être utile de rappeler la valeur ajoutée de votre offre. Un email de rappel structuré autour des bénéfices incite davantage à la lecture et facilite la prise de décision.

3-1 - Pourquoi insister sur la valeur ajoutée ?

Une relance efficace rappelle pourquoi l’échange initial était pertinent. En mettant en avant les bénéfices pour le destinataire, on favorise une réponse.

3-2 - Exemple d’email efficace

"Quick reminder of how we can help you with [solution]. Let me know if you’d like to discuss further!"

Pourquoi ce format fonctionne ?

• Il recentre la discussion sur l’intérêt du prospect.
• Il maintient un ton neutre et engageant.
• Il incite à poursuivre l’échange sans paraître insistant.

Modèle 4 – La relance basée sur une échéance

Créer un sentiment d’urgence peut stimuler une prise de décision. Une relance mentionnant une échéance encourage le destinataire à agir rapidement, surtout lorsqu’une opportunité est limitée dans le temps.

4-1 - L’urgence comme levier d’action

Lorsqu’une offre a une durée limitée, il est pertinent de souligner l’échéance pour encourager une prise de décision rapide.

4-2 - Exemple de mail basé sur une deadline

"Just a quick reminder, our exclusive offer expires this Friday. Let’s discuss before then!"

Les points clés de ce type de message :

• Une deadline claire pour encourager une réponse rapide.
• Un rappel sur l’exclusivité ou la rareté de l’offre.
• Un appel à l’action précis pour guider le destinataire.

Modèle 5 – Le follow-up avec ajout de valeur

Un email de relance commerciale ne doit pas toujours être centré sur la demande d’une réponse. Apporter un contenu utile permet de créer un nouvel échange sans donner l’impression d’insister.

5-1 - Pourquoi ajouter une ressource utile ?

L’envoi d’un contenu pertinent dans un follow-up email permet de capter l’attention et d’apporter une réelle plus-value.

5-2 - Exemple d’email avec un article ou un rapport

"I came across this [report/article] that I thought you’d find valuable. Looking forward to your thoughts!"

Pourquoi cette approche est efficace ?

• Elle positionne l’expéditeur comme un apporteur de solutions.
• Elle suscite l’intérêt sans exiger une réponse immédiate.
• Elle permet de relancer un échange en douceur.

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Modèle 6 – La relance empathique et orientée solution

Un prospect peut ignorer un email pour plusieurs raisons : surcharge de travail, manque de temps ou hésitation. Dans ce cas, il est préférable d’adopter une posture empathique ou approche centrée sur la personne. Cette méthode facilite le dialogue en montrant une compréhension sincère de ses besoins et en proposant une réponse appropriée.

6-1 - Une approche plus personnalisée et centrée sur le prospect

Un message efficace doit montrer une réelle écoute du prospect. Il est donc conseillé d’identifier son besoin spécifique et d’adapter son discours en conséquence. Une relance bien construite apporte de la valeur tout en respectant le rythme de la personne contactée.

Pour cela, il est recommandé de :

• Mentionner un défi ou une problématique rencontrée.
• Expliquer comment une solution adaptée peut l’aider.
• Laisser une ouverture pour un échange futur.

6-2 - Exemple d’email pour un besoin spécifique

Subject: Helping with [pain point] – Let’s discuss!

Hi [Name],

I understand that [pain point] is a challenge for many businesses. Here’s how we can help: [quick value proposition].

Would you be open to a quick chat this week to explore this further?

Best regards,

[Your Name]

Modèle 7 – Le mail de relance humoristique

Lorsqu’une relance classique ne reçoit pas de réponse, il peut être utile d’introduire une touche d’humour. Selon une analyse de Pipedrive, l'utilisation d'e-mails de relance incluant une touche d'humour peut aider à faire avancer les prospects dans le pipeline de vente.

Cette approche attire l’attention et permet de se démarquer. Cependant, elle doit être utilisée avec précaution selon le contexte et le type d’interlocuteur.

7-1 - Quand utiliser l’humour dans un follow-up ?

L’humour peut être efficace pour détendre une conversation et créer un échange plus fluide. Il est particulièrement adapté aux discussions informelles ou aux secteurs créatifs. En revanche, il est préférable d’éviter cette approche avec des interlocuteurs très formels.

Un bon mail humoristique doit :

• Employer un ton léger sans être trop familier.
• S’appuyer sur une référence originale.
• Rester professionnel tout en ajoutant une touche personnelle.

7-2 - Exemple d’email humoristique

Subject: Lost in the Bermuda Triangle?

Hi [Name],

Maybe my last email got lost in the Bermuda Triangle? If so, let’s rescue it together!

Let me know if you’d like to chat—I promise, no mysteries involved. 😉

Best,

[Your Name]

Modèle 8 – La relance avec option de calendrier

Certains prospects manquent de temps pour échanger par mail et préfèrent une prise de contact rapide. Proposer directement un rendez-vous leur facilite la tâche et accélère le processus.

8-1 - Pourquoi proposer un rendez-vous directement ?

Un lien de calendrier réduit les échanges inutiles. Plutôt que de demander des disponibilités, le prospect peut choisir un créneau qui lui convient en quelques secondes.

Avantages de cette approche :

• Moins d’allers-retours.
• Augmentation du taux de réponse.
• Gain de temps pour les deux parties.

8-2 - Exemple d’email avec un lien de calendrier

Subject: Let’s book a quick chat!

Hi [Name],

Would you be available for a quick call? You can book a slot that fits your schedule here: [calendar link].

Looking forward to our conversation!

Best,

[Your Name]

Modèle 9 – La relance après un premier échange positif

Un premier échange encourageant ne signifie pas toujours une réponse immédiate. Il se donc peut que vous ayez besoin de relancer pour maintenir l’intérêt du prospect et l’amener à la prochaine étape.

9-1 - Rappel du contexte pour maintenir l’engagement

Lorsque la discussion a été constructive, il est utile de rappeler les points clés abordés et de proposer une suite logique. Ce type de relance renforce la relation et aide à progresser vers une décision.

Une relance post-réunion doit inclure :

• Une référence au dernier échange.
• Une proposition concrète pour avancer.
• Une formulation engageante et ouverte.

9-2 - Exemple de follow-up post-réunion

Subject: Following up on our conversation

Hi [Name],

It was great speaking with you last time! I wanted to follow up on our discussion about [topic].

Would you be available to explore les next steps together? Let me know what works for you.

Best regards,

[Your Name]

Modèle 10 – La relance finale avant clôture du dossier

Lorsqu’un prospect ne répond pas après plusieurs tentatives, il peut être préférable d’envoyer un dernier message. Cette dernière relance permet de clarifier la situation tout en laissant la porte ouverte.

10-1 - Une dernière tentative sans insister

Il est inutile de relancer indéfiniment un contact silencieux. Un email final bien formulé donne une dernière opportunité sans mettre de pression.

Éléments clés :

• Un ton respectueux et professionnel.
• Une invitation claire à confirmer ou décliner l’intérêt.
• Une formulation qui laisse la possibilité de revenir plus tard.

10-2 - Exemple d’email de clôture

Subject: Closing your file (unless you’re still interested!)

Hi [Name],

I don’t want to bother you if this is not relevant anymore. Let me know if I should close your file.

If you’d still like to discuss, I’d be happy to reconnect.

Best,

[Your Name]

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III - Comment maximiser l’efficacité de vos follow-up emails ?

Un follow-up email bien construit augmente les chances de réponse. Il faut adapter le ton, structurer le contenu et utiliser des outils appropriés.

1 - Adapter le ton et le style selon votre interlocuteur

Le ton du mail doit être ajusté en fonction du destinataire et du contexte.

1-1 - Différencier les approches B2B et B2C

En B2B, la communication reste formelle et directe. Un mail doit être clair, concis et aller droit au but.

Exemple :

"Following up on our last discussion, I’d love to hear your thoughts on the proposal."

En B2C, une approche plus engageante est souvent préférable. Les messages peuvent intégrer un ton plus chaleureux et une touche émotionnelle.

Exemple :

"We noticed you haven’t finalized your order yet. Need any help?"

1-2 - S’adapter aux différences culturelles en anglais

Le ton du mail varie selon la culture du destinataire.

• Les Anglais apprécient une introduction courtoise et un ton plus indirect.📩 Exemple : "I hope this email finds you well. Just checking in on our last conversation."
• Les Américains préfèrent un message direct et efficace.📩 Exemple : "Quick follow-up on my previous email. Let me know your thoughts."

2 - Optimiser la structure et la lisibilité du mail

Un follow-up email doit être facile à lire et comprendre en quelques secondes.

2-1 - L’importance d’un objet de mail accrocheur

L’objet doit capter l’attention et donner envie d’ouvrir le mail. Il doit être court et précis.

Quelques exemples efficaces :

• "Following up on our call – next steps"
• "Any updates on our last discussion?"
• "Quick check-in regarding your request"

2-2 - L’utilisation de CTA claires et engageantes

Un mail sans appel à l’action clair risque de ne pas obtenir de réponse. Il faut indiquer précisément ce qu’on attend du destinataire.

Exemples de CTA efficaces :

• "Let’s schedule a quick call. When would you be available?"
• "Can you confirm your interest by replying to this email?"
• "Would you like to receive more details on our services?"

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3 - Utiliser des outils d’automatisation et de tracking

L’automatisation et le suivi permettent d’améliorer le taux de réponse.

3-1 - Suivi des ouvertures et des réponses

Savoir si un mail a été lu aide à ajuster la relance. Certains outils permettent de suivre les ouvertures et les clics.

Les solutions adaptées :

• HubSpot : suivi des interactions avec les mails.
• Mailshake : relances automatisées selon le comportement du prospect.
• Lemlist : personnalisation des relances avec des séquences automatiques.

3-2 - Intégration des outils d’automatisation pour gagner du temps

L’automatisation peut s’avérer particulièrement efficace pour planifier les relances en fonction des réactions des prospects. Selon une étude récente (Ededoc), l'automatisation améliore la communication grâce à une approche plus proactive et personnalisée. Elle permet, en effet, de créer des scénarios de relance adaptés aux différents profils clients/prospects.

Les avantages :

• Envoi automatique d’un second mail si le premier reste sans réponse.
• Adaptation du contenu en fonction du comportement du destinataire.
• Gain de temps dans la gestion des relances.

Exemple de séquence :

1. Envoi du premier mail avec proposition.
2. Relance après 3 jours si aucune réponse.
3. Dernier rappel après une semaine avec une approche plus directe.

Un follow-up email bien pensé améliore la prospection commerciale. Structurer le message, adapter le ton et exploiter les bons outils augmente les chances de conversion.

I - Conclusion : la relance en anglais, un levier stratégique en prospection B2B

Relancer un mail en anglais permet d’augmenter les réponses et d’améliorer le suivi des prospects. Un follow-up email bien construit maintient le lien et évite que votre message passe inaperçu**.**

Avec ces 10 modèles, vous pouvez structurer vos relances et choisir la meilleure approche selon votre cible. Un Reminder email, un Checking in ou un Reaching out again bien placé fait souvent la différence.

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